Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les paiements et la sécurité.
Service Client 24/7 : Contactez-nous par téléphone, e-mail ou chat en ligne pour toute assistance.
FAQ et Guides : Consultez notre section d’aide en ligne pour des réponses rapides à vos questions.
Notre avis : Ce support assure une expérience d’achat fluide et sans stress.
FAQs
Paiements en Ligne Sécurisés chez Tendance Votre Tranquillité d'Esprit, Notre Priorité.
nous comprenons que la sécurité des paiements en ligne est une préoccupation majeure pour nos clients. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures robustes pour garantir que chaque transaction est sécurisée, fluide et transparente. Découvrez comment nous protégeons vos informations et pourquoi vous pouvez faire vos achats en toute confiance sur notre site.
1. Cryptage des Données
Nous utilisons des technologies de cryptage de pointe pour protéger vos informations personnelles et financières.
- SSL (Secure Socket Layer) : Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre site sont cryptées, rendant impossible leur interception par des tiers.
- Norme PCI DSS : Nous respectons les normes de sécurité les plus strictes pour le traitement des paiements par carte.
Ce niveau de sécurité garantit que vos informations sont protégées à chaque étape du processus de paiement.
2. Options de Paiement Sécurisées
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées et reconnues pour répondre à vos préférences.
- Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, American Express.
- Paiements par Portefeuille Électronique : PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Ces options offrent flexibilité et sécurité, adaptées à tous les besoins.
3. Authentification Renforcée
Pour une protection supplémentaire, nous avons mis en place des mesures d’authentification renforcée.
- 3D Secure : Une étape supplémentaire de vérification pour les paiements par carte, comme le code envoyé par SMS.
- Vérification en Temps Réel : Chaque transaction est surveillée en temps réel pour détecter toute activité suspecte.
Ces mesures réduisent considérablement les risques de fraude.
4. Confidentialité des Données
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à ne jamais partager vos informations avec des tiers sans votre consentement.
- Politique de Confidentialité : Toutes les informations sur la collecte et l’utilisation de vos données sont clairement indiquées sur notre site.
- Aucun Stockage des Données Bancaires : Vos informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Cette transparence renforce la confiance de nos clients.
Comment fonctionne votre politique de retour en ligne ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour les articles dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées. Visitez notre page Retours pour savoir comment effectuer un retour ou bien contacter nous afin d'effectuer votre retour sans stress.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions à l'international vers un large éventail de pays. Vous pouvez consulter notre page Informations sur la livraison pour obtenir la liste complète et les tarifs spécifiques.
Que dois-je savoir sur les droits, les taxes et les frais de frontière ?
Les droits et taxes sont inclus au moment du paiement pour la plupart des régions. Cependant, certaines commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane supplémentaires, qui sont à la charge du client.
Quels pays acceptent Afterpay ?
Afterpay est disponible dans plusieurs pays, notamment aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni. Consultez notre page Options de paiement pour obtenir la liste complète.
Le Remboursement, une Preuve de Notre Engagement.
La politique de remboursement de tendance est bien plus qu’un simple processus : c’est une preuve de notre engagement envers la satisfaction et la confiance de nos clients. Avec un système simple, rapide et transparent, nous vous garantissons une expérience d’achat sans stress et sans risque.
Options de Retour en Magasin
Pour les clients locaux, nous envisageons d’offrir la possibilité de retourner les articles en magasin.
Délais de Traitement remboursement
Aucun système n’est parfait, et nous travaillons constamment à améliorer notre politique de remboursement Nous explorons des moyens de réduire encore les délais de traitement des remboursements.
Politique d'Échange Simple et Rapide
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c’est pourquoi nous proposons une politique d’échange flexible et sans tracas, Vous pouvez demander un échange dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Tous les articles non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette, sont éligibles à l’échange. Exceptions Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas échangeables, mais peuvent être retournés pour un remboursement sous certaines conditions.
