Política de reembolso
Política de Devoluciones y Rembolsos
En Tendance Boutique, estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio al cliente. Por favor, revise las siguientes políticas con respecto a devoluciones, reembolsos y créditos en tienda.
Política de Devoluciones: No aceptamos devoluciones, y no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Artículos en Venta: Si recibe un artículo a precio regular que está dañado o defectuoso, puede ser elegible para recibir crédito en la tienda. Los reembolsos no están disponibles. Tenga en cuenta que los artículos con descuento o en venta, así como los cargos de envío, son venta final y no califican para crédito en la tienda. Cualquier reclamo con respecto a artículos dañados o defectuosos debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Los reclamos presentados después de este período no serán considerados. Solo los artículos que hayan sido inspeccionados por el cliente al momento de la recepción son elegibles para crédito en la tienda. Para presentar un reclamo, envíe un correo electrónico a tendanceboutiquepr@gmail.com con su nombre completo, número de pedido, evidencia del daño o defecto (fotos o video) y una breve descripción del problema para que podamos determinar si el artículo califica para crédito en tienda.
Limitación de Responsabilidad: No somos responsables de ningún daño resultante del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web, o por cualquier contenido, producto o servicio obtenido a través del Sitio Web. En la mayor medida permitida por la ley, rechazamos todas las garantías.
Problemas de Talla: Solo ofrecemos crédito en tienda para artículos que estén dañados o defectuosos, según lo especificado en esta política. Lamentablemente, no podemos emitir crédito en tienda si un artículo no se ajusta como se esperaba. Para ayudarte con tu compra, cada descripción de producto proporciona medidas o referencias de tamaño. Recomendamos revisar estos detalles cuidadosamente antes de realizar tu pedido. Si necesitas más información, por favor contáctanos para obtener orientación adicional sobre tallas.
Crédito en Tienda: Una vez que tu solicitud de crédito en tienda haya sido revisada, te notificaremos por correo electrónico si se aprueba o se rechaza tu reclamo. Si se aprueba, el correo electrónico incluirá instrucciones sobre cómo canjear tu crédito en tienda. Ten en cuenta que el crédito en tienda está limitado al costo del artículo; los cargos de envío, los artículos con descuento o en venta no son elegibles para crédito.
Crédito en Tienda Retrasado o No Recibido: Si no has recibido tu crédito en tienda, te recomendamos verificar todas las carpetas de tu correo electrónico, incluidas las de spam y promociones. Si no puedes localizar la notificación del crédito, por favor contáctanos en tendanceboutiquepr@gmail.com para más asistencia.
Paquetes Perdidos: En el caso de que tu paquete se pierda en tránsito, te recomendamos presentar una reclamación de paquete perdido con USPS. Ocasionalmente, los transportistas pueden marcar un paquete como entregado cuando aún no ha llegado. Por lo general, dichos paquetes se entregan al siguiente día hábil. Si necesitas información para confirmar los detalles del paquete, no dudes en contactarnos. Ten en cuenta que no podemos emitir reembolsos ni crédito en tienda por paquetes perdidos en tránsito, ya que esto está fuera de nuestro control.
Dirección de Envío Incorrecta: Si usted proporciona una dirección de envío incorrecta y el paquete se pierde, no será elegible para un reembolso o crédito en tienda. En los casos en que el paquete nos sea devuelto sin daños, el cliente será responsable de pagar cualquier tarifa de envío adicional y proporcionar la dirección correcta para el reenvío. Alternativamente, el cliente puede optar por recibir crédito en tienda por el costo del producto únicamente, excluyendo los cargos de envío. Para todos los casos en que los paquetes sean devueltos debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cualquier costo de envío asociado.