Política de envío
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y otro cuando tu pedido haya sido enviado.
🚚 Métodos y tiempos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío estándar: 5 a 8 días hábiles después del procesamiento
- Envío express: 3 a 5 días hábiles después del procesamiento
Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente.
💰 Costos de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a $100
- Envío estándar: $5.00
- Envío expres: $15.00
Los costes se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
🌍 Envíos internacionales
Las tarifas se calculan al momento de pagar, según el destino, Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación pero generalmente toman entre 7 y 15 días hábiles.
⚠️ Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles, que serán responsabilidad del cliente.
📍 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear tu paquete en todo momento.
⚠️ Retrasos
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas para pedidos internacionales o problemas con el transportista, pueden causar retrasos. Si tu pedido se retrasa considerablemente, por favor contáctanos, y te asistiremos para resolver el problema.
📦 Problemas con el envío
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido con fotos del daño y el número de tu pedido. Trabajaremos para resolver el problema con un reemplazo. Para paquetes perdidos, si el número de rastreo muestra que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, por favor contacta directamente al transportista. Si el problema no se resuelve, por favor contáctanos y te ayudaremos a rastrear el paquete.
📬 Dirección incorrecta
Asegúrate de que la dirección de envío es correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.